Instruções de Exclusão de Dados

Esta página descreve como solicitar a exclusão dos seus dados da Central Orbee Labs, incluindo dados obtidos via APIs do Meta (Facebook, Instagram), do Google (Google Analytics 4, Google Ads, Search Console, YouTube, Google Business Profile) e demais integrações.

Como solicitar

1. Envie um e-mail para dianacaldeira@orbeelabs.com.
2. Use o assunto: “Solicitação de Exclusão de Dados — Central Orbee Labs”.
3. Informe no corpo da mensagem:
   • Seu nome completo;
   • E-mail cadastrado na Plataforma;
   • Nome da empresa/cliente associada;
   • Plataformas integradas a serem desvinculadas (Meta Ads, Instagram, Google Ads, GA4, Search Console, YouTube, Google Business Profile etc.).

Prazo

Processamos solicitações em até 30 dias corridos a partir do recebimento. Você receberá confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.

O que é excluído

Após confirmação da solicitação:

• Credenciais OAuth (tokens de acesso e refresh tokens) são revogadas e removidas do nosso banco de dados;
• Dados de métricas e snapshots coletados via APIs de terceiros são excluídos;
• Dados de onboarding e perfil do cliente são excluídos;
• Logs de auditoria podem ser mantidos por até 12 meses para fins de segurança e cumprimento legal, após o que são anonimizados ou excluídos.

Revogação direta pelas plataformas

Você também pode revogar o acesso da Central Orbee Labs diretamente nas plataformas integradas:

• Facebook / Meta / Instagram: Configurações → Ferramentas de Negócios → localizar “Central Orbee Labs” → Remover.
• Google: myaccount.google.com/permissions → localizar “Central Orbee Labs” → Remover acesso.

Observação: revogar o acesso pelas plataformas interrompe novas coletas, mas não remove dados já armazenados. Para remoção completa dos dados do nosso banco, envie a solicitação por e-mail conforme instruções acima.

Contato

Orbee Labs
E-mail: dianacaldeira@orbeelabs.com
Site: https://www.orbeelabs.com.br